จากภารกิจพาน้องๆทีมหมูป่ากลับบ้าน ทุกคนคงได้ยินชื่อของนายณรงค์ศักดิ์ โอสถธนากร ผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงรายกันมาบ้างแล้ว

Folioจึงอยากพูดถึงภาวะผู้นำในการทำงานช่วงวิกฤต ของผู้ว่าคนนี้กันค่ะ

• การวางเป้าหมายที่ชัดเจน
มีการวางเป้าหมายใหญ่ไว้สูงสุดก่อน คือการพาทีมหมูป่าออกจากถ้ำ และแบ่งเป้าหมายย่อยให้แต่ละทีมทำหน้าที่ของตนเอง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุด

• การซ้อมก่อนเกิดเหตุการณ์จริง
ที่เราเห็นกันก่อนหน้านี้ จะมีการซ้อมเคลื่อนย้ายผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลด้วยวิธีต่างๆ ซ้อมการโรยตัวหากเจอน้องๆแล้วต้องใช้เฮลิคอปเตอร์ ซึ่งหลายคนอาจจะมองว่าเสียเวลา จะทำไปทำไม กับการซ้อมที่ไม่รู้ว่าจะได้ใช้จริงเมื่อไหร่ แต่...การซ้อมนี้ทำให้เห็นปัญหาและอุปสรรคค่อนข้างมาก ทั้งรถสื่อมวลชน รถเจ้าหน้าที่ ที่จอดอยู่ริมข้างทาง ดินที่เป็นโคลนเป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ทุกคนมองข้าม เมื่อเกิดการซ้อมจริงทำให้เห็นว่ามีการลื่นล้มเกิดขึ้น แนวทางการซ้อมเพื่อรับมือกับเหตุการณ์จริง ทำให้รู้ถึงปัญหาและ ปรับแก้ก่อนที่เหตุการณ์นั้นจะมาถึง และเพื่อเป็นบทเรียนสำหรับเหตุการณ์ต่อๆไปได้อีกด้วย

• ทักษะการตัดออก
เป็นเหตุการณ์ที่หลายคนอยากช่วยเหลือ ต่างคนต่างแนะแนวทางที่ทุกคนคิดว่าเหมาะสม จนมีแนวทางการช่วยเหลือที่เยอะมาก หากเลือกที่จะฟังทุกคน ลองทำทุกทางนั่นอาจเกิดผลเสียมากกว่าผลดี การตัดออก แล้วเลือกใช้อย่างเหมาะสม คือทักษะที่สำคัญที่ต้องใช้เวลาเกิดวิกฤติ

• มองที่ปัญหาและหาทางแก้
จากกรณีนักข่าวต่างสำนักข่าวกัน เสนอข่าวไปคนละทิศคนละทาง ทำให้ประชาชนเกิดความเข้าใจผิด ซึ่งในภาวะวิกฤตที่มีเวลาอันจำกัด เราไม่มีเวลามากพอที่จะชี้แจงนักข่าวทุกคนถึงข่าวแต่ละวันให้เข้าใจตรงกันได้ ผู้ว่าแก้ไขโดยการ เปิดศูนย์กลางโดยใช้Line@ชื่อ@ข่าวจริงประเทศไทย เพื่อเป็นศูนย์กลางสำหรับการสื่อสารเพื่อการเข้าใจที่ตรงกัน ซึ่งนักข่าวแต่ละสำนักมีหัวข้อข่าวที่ตรงกัน และประชาชนยังมีแหล่งข่าว ที่สามารถเชื่อถือได้

• ให้ความสำคัญกับคนทุกคน
แม้ภารกิจหลักของเหตุการณ์นี้คือ การพาน้องๆทีมหมูป่าทั้ง13คนออกจากถ้ำ แต่คนที่มาช่วยในภารกิจนี้ ทุกชีวิตสำคัญหมดเรา จะไม่สูญเสียใครแม้แต่เพียงคนเดียว จึงให้มีการลงชื่อทำบัตรก่อนเข้าพื้นที่ เพื่อให้ทราบถึงจำนวนคน และย้ำอยู่เสมอให้แต่ละทีมเช็คคนในทีมตัวเอง หากมีใครหายไปหรือเกิดอันตรายให้รีบรายงาน เพื่อป้องกันการตกหล่น

• ไม่พูดถ้ายังไม่แน่ใจ
หลายครั้งที่นักข่าวมักถามถึงเหตุการณ์ปัจจุบัน ว่าเป็นอย่างไรบ้าง น้องๆจะได้ออกวันนี้เลยไหม ซึ่งผู้ว่าจะไม่ตอบทันทีว่าวันไหน แต่จะย้ำแผนอยู่เสมอ ว่าต้องให้ร่างกายน้องๆพร้อมก่อน ถึงจะสามารถออกมาได้

• ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
จากเหตุการณ์นี้มีชาวบ้านจำนวนมากที่เสียหายจากที่น้ำที่สูบออกมาจากถ้ำหลวงท่วมพื้นที่ไร่นา โดยกำชับว่าหลังเหตุการณ์นี้จบหลังจะเยียวยาทุกคน และทุกส่วนที่ได้รับผลกระทบ

ซึ่งจากเหตุการณ์นี้หลายคนที่ไม่เคยรู้จักผู้ว่าคนนี้มาก่อน แต่จากการทำงาน10กว่าวันที่เห็นผ่านทางหน้าจอทีวี ทำให้เราเห็นภาวะผู้นำที่มาจากผู้ว่าราชการจังหวัดเชียงรายท่านนี้อย่างเต็มเปี่ยม ที่สามารถบริหารจัดการคนได้ทุกภาคส่วน ถือเป็นภารกิจ Mission Impossible ที่ยากและโหดมาก เลยทีเดียว

สุดท้ายแล้วถึงแม้เราจะมีผู้นำที่เก่งและมีความสามารถมาก ทุกคนในทีมก็ต้องมีความสามัคคีและทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุด เพื่อให้ทีมจะก้าวไปสู่ความสำเร็จได้นั่นเอง

Work for All - ทำทุกอย่างให้ดี สำหรับทุกคน

Article by FolioBrand #Folioliveprofessional / 4 July 2018